一個企業可以採取各式各樣的差異化策略，它的最大限制是你的創意，
不過以下10種是企業最經常採取的基本差異化策略：
1.最佳品質 在每一個行業中都可以找到最佳品質的代表，譬如賓士(Benz)
在高級轎車中稱霸，豐田(Toyota)在中級轎車中稱王，耐吉(Nike) 在運動
鞋市場領先，新力(Sony)在電視機中稱雄等都是。
安德森(Andersen)窗戶公司是全美最大的窗戶銷售公司，它的營業額超過
最近3家競爭對手的營業額總和，它所採取的策略便是不斷的推出最新最好
的窗戶。譬如它所推出的雙層玻璃窗戶，內充填氬氣，可以有效地隔絕冷
空氣，因此售價比別人貴，銷路也更好。
2.最佳設計和款式
設計已經越來越被重視，具有獨特的設計風格已經成為重要的差異化策略。
譬如橙果設計公司替雷諾F1賽車設計鳳凰和白虎2種車款，還有替巨大公司
設計精緻、售價2萬多台幣的捷安特自行車，都引起市場的注目。
福特汽車公司在1980年推出的新型車款「金牛座」(Taurus)受到消費者的
喜好，不但汽車大賣，而且其所創造的利潤讓福特汽車公司，自1920年來
首次超越通用汽車公司。
3.特定用途
在早期許多商品被用在各種用途上，但隨著消費水準的提升，商品開始多
樣化和細分化，針對不同用途而有不同商品的出現，各種都有不同的差異
性。譬如早期的汽車市場，福特汽車公司只提供單一車款、單一顏色的轎
車，但通用汽車打破了這個局面，針對不同階層的人推出5個不同的品牌。
運動鞋也是如此，早期的運動鞋用在不同的場合，1970年耐吉公司首先推
出了跑步鞋，繼而推出了籃球鞋、足球鞋、高爾夫球鞋、跳高鞋、跳遠鞋
、慢走鞋等不同用途的運動鞋，到1990年已經推出 300多種不同的款式。
4.產品創新
不斷地推出新產品，第一個進入市場，領先競爭者，也是形成差異化的重
要策略。譬如耐吉在1980年代首先推出的氣墊鞋，使它成為市場的領導者
。產品不斷創新，可以使競爭者難以追趕和抄襲，保持企業的競爭優勢而
不墜。
新力公司便是最典型的創新者，它是第一個推出電晶體收音機、彩色電視
機、Walkman隨身聽等商品的廠商。 5.奢侈名牌產品和服務打造奢侈名牌
商品和服務也是企業差異化的一種手法，一旦成為名牌不旦價格高，而且
利潤也高。譬如萬寶龍(Mont Blanc)原子筆就比一般原子筆貴250倍以上。
奢華正在流行，使得名牌商品和服務越來越熱門。但是打造名牌商品必須
避免商品價值被稀釋，譬如數量太多、價格混亂、品質不佳等。Gucci在
1980年時因為把品牌大量授權到各種產品上，大約有2000 多種，因此使
得Gucci產品參差不齊，到處可見，品牌魅力走下坡，直到1990年才改變
作風，拉回原來的路線。因此高品牌就是要維持完美和高格調，絕不妥協。
6.大眾化流行品牌
品牌知名度越高，被市場的接受度越高，越能和競爭者有所差異。譬如可
口可樂、茶裏王、多喝水、桂格麥片、摩托羅拉手機等都是大眾化的流行
品牌。這些品牌提供給消費者便利和安心，不必在眾多的品牌中挑來挑去
、無所適從。
7.特別服務
提供比別人更多、更好的服務，是凸顯企業與眾不同的地方。譬如王品企
業所經營的一系列餐飲連鎖店，包括陶板屋、原燒、夏慕尼鐵板燒…等，
不但注重品質，而且服務更獲好評。
在美國眾多的高級百貨公司中，以Nordstrom百貨公司的服務最出名，為
了提供顧客更好的服務，店內某些暢銷商品會進更多的存貨。譬如在女鞋
賣場有些店保有存貨高達2萬8000雙，為的是避免顧客買不到喜歡的鞋而
感到失望。它所創造的毛利比一般百貨公司高1.5 倍，坪效比一般百貨公
司高2倍。
8.更可靠和更耐用
企業一旦建立產品比別人更可靠和更耐用的印象，就比競爭者擁有更好的
優勢。譬如日本汽車，包括豐田、本田和日產旗下的車種便被認定產品品
質比美國車更好，品管佳、產品瑕疵少，因而顧客滿意度也高。 美國的
Maytag家電設備廠商，一度以「寂寞的維修人員」為廣告訴求，來塑造產
品耐用以致維修部門無人問津的印象。
9.便利性
由於時間就是金錢，消費者常常為了便利的理由，願意付更高的價格來買
東西，便利性也成為企業差異化的有利策略。譬如7-eleven在國內擁有3000
多家店，大街小巷都可以看到，因此成為便利商店的龍頭。
美國新鮮國際食品公司(Fresh International Corp.)推出名為「新鮮快遞」
(Fresh Express)的生菜沙拉包，以多吃蔬菜對身體有益的流行和職業婦女
沒有時間挑菜、洗菜的麻煩為訴求，結果產品大賣。
10.獨特行銷管道
有些企業建立自己的獨特行銷管道，以便和其他企業有所差異化。譬如天
美時(Timex)手錶不在一般手錶專賣店銷售，而是走進一般零售店。雅芳
(Avon)採取直銷的方式，安麗(Amway)採取多層傳銷方式，東森開闢電視
購物台，都是獨樹一格。 成功的差異化策略必須要有特色、要建立口碑，
並且不斷創新，才不會被競爭者抄襲和超越。
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